Per essere buoni comunicatori, dobbiamo guadagnarci la fiducia dei nostri interlocutori. Per farlo: Prendiamoci a cuore il loro interesse, facciamo domande e cerchiamo di capire cosa li motiva. Ascoltiamo con le orecchi gli occhi il cuore e senza giudicare. Mostriamoci...
- 7 Novembre 2022
10 modi per guadagnare credibilità e fiducia: 1) Evita di litigare e discutere. 2) Ammetti mancanze ed errori rapidamente ed enfaticamente. 3) Non dire agli altri che stanno sbagliando. 4) Di fronte alla resistenza comincia con un approccio tranquillo e...
- 20 Dicembre 2017
La via per il buonumore, se il buonumore spontaneo è perduto, è agire e parlare come se l’allegria non mancasse. Per sentirsi coraggiosi davanti al cliente e porre le domande in modo adeguato, occorre armarsi di coraggio…come se lo aveste...
- 6 Giugno 2017
