Per essere buoni comunicatori, dobbiamo guadagnarci la fiducia dei nostri interlocutori.
Per farlo:
- Prendiamoci a cuore il loro interesse, facciamo domande e cerchiamo di capire cosa li motiva.
- Ascoltiamo con le orecchi gli occhi il cuore e senza giudicare.
- Mostriamoci aperti accoglienti e ricettivi.
- Dimostriamoci disponibili con chi ha un punto di vista differente.
- Parliamo con decisione sicurezza autorevolezza e rafforziamo le nostre opinioni con prove e fatti concreti .
- Restiamo fedeli a valori condizioni e convinzioni non negoziabili.
- Manteniamo impegni e promesse.
- Evitiamo sbalzi di umore mentre dialoghiamo e comunichiamo.
- Mostriamo coerenza tra parole e azioni
- Manteniamoci realistici quando comunichiamo obiettivi e risultati da raggiungere
[Fonte Dale Carnegie]
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