10 modi per guadagnare fiducia e credibilità
- Evita i litigi
- Non dire mai agli altri che sbagliano
- Ammetti i tuoi errori “visivamente” e “realmente”
- Quando incontri resistenza, reagisci gentilmente
- Sii in sintonia con le esigenze “recondite” e fai riferimenti a quelle.
- Lascia che siano gli altri a prendersi il merito.
- Relazionati con empatia
- Fai riferimento ai motivi che contano
- Esagera il tuo punto di vista, raccontando una storia
- Lancia la sfida!
Si lasci una buona impressione se,
- Ti interessi alle esigenze altrui
- Sorridi
- Chiami gli altri per nome
- Ascolti e incoraggi gli altri a parlare facendo domande
- Parli di quello che per loro è importante
- Fai sentire “importanti” gli altri.
[Fonte Dale Carnegie]
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