10 Cose da fare e 10 cose da non fare nella ricerca Parte #3/3

10 Cose da fare e 10 cose da non fare nella ricerca Parte #3/3 (Parte 1 Qui, Parte 2 Qui)

Le “cose” da fare

21) Costruisci la comunicazione: usa le referenze, chiama il tuo interlocutore per nome, “specchia” il loro tono, se ce l’hai nomina conoscenze importanti/vendite di successo

22) Manda informazioni aggiuntive (via telefono o email) in tempo quando richiesto e quando lo hai proposto

23) Stabilisci obiettivi (chiamate, ore, contatti o appuntamenti) realistici e basati sul tuo mercato, la tua esperienza nella ricerca, le tue aspettative.
24) Sorridi! Il sorriso e l’entusiasmo attraversano la cornetta!
25) Fai in modo che ti possano sentire: verifica cuffie, qualità della linea e microfono.

26) Parla in modo professionale: parla semplice, senza affrettarti, andando al punto e pronunciando le parole distintamente.

27) “Prepara” l’agenzia / ufficio: comunica che sei occupato, attiva la segreteria dell’altro telefono, fai in modo che dall’esterno non possano raggiungerti/vederti/parlarti a meno che non lo voglia tu.

28) Allenati. Eserciti con domande e copioni coi colleghi. Registrati e migliora le tue tecniche!

29) Gestite no e obiezioni col tecnica Feel/Felt/Found (Approvare/Condivisione/Chiusura)

30) Chiama, telefona e fai la chiamate: non ritardare. L’inerzia è il nemico.

Le “cose” da non fare
21) Essere distratto da qualsiasi cosa non sia la telefonata: SMS, e-mail. WhatsApp, Facebook…
22) Non assicurarti che i tuoi collaboratori siano preparati e convinti nel fare le chiamate.
23) Non avere in mente nessun motivo per cui chi chiami dovrebbe darti l’appuntamento o una referenza.
24) Promettere quello che non puoi dare.
25) Uscire fuori dal tuo copione dopo che le prime telefonate non sono andate come volevi.
26) Complicare la conversazioni con incisi, scuse, ripetizioni,ed essendo troppo servizievole.
27) Avere un brutto pregiudizio o una cattiva riserva mentale prima di ogni chiamata.
28) Usare vocaboli gergali, terminologia “troppo” familiare, dare subito del “tu”: suono poco professionale.
29) Aspettare minuti tra una chiamata e l’altra.
30) Chiamare svogliatamente e fare telefonate senza comprenderne il valore